Philips televizorių programinės atnaujinimo problemos

Kiekvienas, kas nors kartą bandė atnaujinti Philips televizoriaus programinę įrangą, tikriausiai žino tą jausmą – ekranas užstringa ties įkrovimo juostele, televizorius pradeda elgtis keistai arba tiesiog nustoja reaguoti į nuotolinio valdymo pultą. Nors Philips gamina vienus iš geriausių OLED ir LED televizorių rinkoje, jų programinė įranga kartais primena savarankišką gyvenimą gyvenantį organizmą, kuris turi savų nuotaikų. Šiame straipsnyje pažvelgsime, kodėl taip nutinka, kokios problemos pasitaiko dažniausiai ir ką realiai galima padaryti, kad televizorius vėl veiktų kaip reikia.

Kodėl Philips televizoriai apskritai turi problemų su atnaujinimais

Philips televizoriai veikia su Android TV arba naujesne Google TV operacine sistema (priklausomai nuo modelio ir metų), o tai reiškia, kad programinę įrangą kuria ne vien pats Philips, bet ir Google, taip pat komponentų gamintojai, atsakingi už procesorius bei vaizdo apdorojimo grandines. Kai keli skirtingi žaidėjai turi suderinti savo kodą į vieną veikiantį produktą, klaidų tikimybė natūraliai išauga. Vienas atnaujinimas gali puikiai veikti su vieno modelio aparatine įranga, bet visiškai sugadinti kito modelio veikimą, nors abu televizoriai priklauso tai pačiai serijai.

Kita priežastis – Philips televizoriai dažnai gauna atnaujinimus etapais, tad ne visi vartotojai juos gauna vienu metu. Tai reiškia, kad jei kaimynas jau atnaujino savo televizorių be problemų, tai visai nereiškia, kad jūsų įrenginys elgsis taip pat, nes gali būti siunčiama skirtinga atnaujinimo versija arba pataisytas variantas.

Dažniausiai pasitaikančios bėdos po atnaujinimo

Jei jau susidūrėte su problema, greičiausiai ji patenka į vieną iš šių kategorijų:

• Televizorius užstringa įkrovimo ekrane. Tai turbūt pati baisiausia situacija, nes atrodo, kad televizorius „numirė”. Dažniausiai kaltas nutrūkęs atnaujinimo procesas – galbūt dingo interneto ryšys vidury atsisiuntimo arba televizorius netikėtai išsijungė.
• Sulėtėjęs veikimas. Po kai kurių atnaujinimų sąsaja tampa pastebimai lėtesnė, programėlės ilgiau užsikrauna, o meniu reaguoja su vėlavimu.
• Dingę arba nebeveikiantys kanalai. Kartais po atnaujinimo reikia iš naujo skenuoti kanalus, nes sistema „pamiršta” ankstesnius nustatymus.
• HDMI arba garso problemos. Pasitaiko atvejų, kai po atnaujinimo dingsta garsas per soundbar arba HDMI jungtys nustoja aptikti prijungtus įrenginius.
• Ambilight funkcijos sutrikimai. Jei turite Philips televizorių su Ambilight technologija, kai kurie vartotojai pastebi, kad po atnaujinimo apšvietimas pradeda mirksėti netinkamai arba visai nustoja veikti.
• Programėlių nesuderinamumas. Netflix, YouTube ar kitos programėlės staiga pradeda strigti, uždarinėti save arba rodyti klaidos pranešimus.

Kaip saugiai atlikti atnaujinimą, kad išvengtumėte didžiausių bėdų

Prieš spaudžiant „atnaujinti dabar”, verta skirti kelias minutes pasiruošimui. Tai gali sutaupyti valandas nervų vėliau.

Pirmiausia, įsitikinkite, kad interneto ryšys yra stabilus. Jei naudojate Wi-Fi, o signalas silpnas, geriau prijunkite televizorių laidu tiesiai prie maršrutizatoriaus atnaujinimo metu. Nutrūkęs atsisiuntimas – viena dažniausių priežasčių, kodėl televizorius užstringa.

Antra, niekada neišjunkite televizoriaus iš maitinimo lizdo atnaujinimo proceso metu, net jei jums atrodo, kad jis „užstrigo” ilgiau nei tikėjotės. Kai kurie atnaujinimai gali trukti iki 20-30 minučių, ypač jei diegiami dideli sistemos pakeitimai. Kantrybė šiuo atveju – geriausias draugas.

Trečia, jei turite galimybę, prieš dideli atnaujinimą pasidarykite programėlių ir nustatymų sąrašą – kai kurie vartotojai po atnaujinimo praranda išsaugotus nustatymus arba prisijungimus prie paskyrų, tad turėdami užrašus greičiau viską susigrąžinsite.

Ką daryti, jei televizorius jau užstrigo

Jei jau atsidūrėte situacijoje, kai ekranas rodo tik Philips logotipą arba įkrovimo animaciją be pabaigos, nepanikuokite – dažniausiai tai išsprendžiama.

Pirmas žingsnis – bandykite priverstinį perkrovimą. Atjunkite televizorių nuo elektros lizdo (ne tik išjunkite pultu), palaukite bent 60 sekundžių ir vėl įjunkite. Kai kuriems modeliams reikia laikyti nuspaustą maitinimo mygtuką ant paties televizoriaus (ne pulto) apie 10-15 sekundžių, kol jis persikraus.

Jei tai nepadeda, verta pabandyti įkrauti televizorių saugiu režimu (safe mode). Kai kuriuose Philips modeliuose tai galima padaryti laikant nuspaustą garsumo mažinimo mygtuką ant televizoriaus korpuso įjungimo metu. Saugus režimas leidžia patekti į sistemą be papildomų programėlių, kas gali padėti atlikti gamyklinių nustatymų atstatymą arba pabaigti nutrūkusį atnaujinimą.

Kai nieko iš to nepadeda, lieka du variantai – atnaujinimas per USB atmintinę (jei Philips svetainėje yra prieinama jūsų modeliui skirta programinė įranga) arba kreipimasis į techninį centrą. USB atnaujinimo instrukcijas galima rasti Philips oficialioje palaikymo svetainėje, įvedus konkretų modelio numerį, kurį rasite ant televizoriaus galinės sienelės.

USB atnaujinimas – kada tai vienintelė išeitis

Jei televizorius negali prisijungti prie interneto arba automatinis atnaujinimas nuolat žlunga, USB metodas dažnai yra vienintelis kelias atgal į gyvenimą. Procesas atrodo taip: eikite į Philips palaikymo puslapį, suraskite savo tikslų modelio numerį (svarbu – ne tik bendrą pavadinimą, o pilną kodą, pvz., 55OLED807/12), atsisiųskite naujausią programinės įrangos versiją, išpakuokite failus į USB atmintinės šaknį (ne į aplanką) ir įkiškite atmintinę į televizoriaus USB jungtį prieš įjungiant.

Svarbu naudoti FAT32 formato USB atmintinę, nes kitokie formatai gali būti neatpažįstami. Taip pat rekomenduojama naudoti atmintinę be papildomų failų – kuo švaresnė, tuo mažesnė tikimybė, kad sistema susipainios.

Šis metodas puikiai tinka, kai televizorius visiškai užstrigęs ir jokie kiti sprendimai nepadeda. Tiesa, reikia būti atidiems – jei atsisiųsite netinkamą programinę įrangą (netinkamą modeliui), galite dar labiau pabloginti situaciją, todėl visada tikrinkite modelio numerį du kartus.

Ar verta atidėti atnaujinimus?

Šis klausimas kelia daug diskusijų tarp vartotojų. Viena vertus, atnaujinimai dažnai atneša saugumo pataisas ir naujas funkcijas. Kita vertus, jei jūsų televizorius veikia stabiliai, o naujas atnaujinimas ką tik išleistas, gali būti protinga palaukti savaitę ar dvi, kol paaiškės, ar kiti vartotojai nesusiduria su rimtomis problemomis.

Interneto forumuose, tokiuose kaip Reddit ar specializuotos Philips vartotojų grupės Facebook’e, dažnai galima rasti informacijos apie tai, ar konkretus atnaujinimas kelia problemų. Jei matote, kad daug žmonių skundžiasi tą pačią savaitę po atnaujinimo išleidimo, tikrai verta palaukti, kol Philips išleis pataisytą versiją.

Tačiau nereikėtų atnaujinimus atidėlioti be galo – seni televizoriai, kurie ilgai neatnaujinami, tampa pažeidžiami saugumo spragoms, o kai kurios programėlės (pavyzdžiui, Netflix ar YouTube) gali tiesiog nustoti veikti su pasenusia sistemos versija.

Kai viskas nepadeda – laikas kreiptis į profesionalus

Jei išbandėte visus namuose įmanomus sprendimus, o televizorius vis tiek elgiasi keistai, nebijokite kreiptis į Philips klientų aptarnavimo centrą arba oficialų techninį servisą. Ypač jei televizorius vis dar galioja garantija, bandymai patiems „remontuoti” programinę įrangą per neoficialius kanalus gali garantiją panaikinti.

Kreipiantis į servisą, būtinai turėkite paruoštą informaciją: tikslų modelio numerį, serijos numerį, kada buvo pirktas televizorius ir detalų problemos aprašymą – kada tiksliai atsirado problema, ar tai susiję su konkrečiu atnaujinimu, kokius veiksmus jau bandėte atlikti. Tai žymiai pagreitins problemos sprendimą, nes technikams nereikės iš naujo kartoti bazinių žingsnių, kuriuos jau atlikote.

Vietoj išvadų: kaip gyventi taikoje su savo Philips televizoriumi

Programinės įrangos atnaujinimai – tai neišvengiama šiuolaikinių televizorių dalis, ir Philips šiuo atžvilgiu nėra nei geriausias, nei blogiausias rinkos žaidėjas. Problemos pasitaiko visiems gamintojams, tiesiog kartais atrodo, kad būtent tavo televizorius sugeba rasti unikaliausią būdą sugesti.

Realistiškiausias požiūris būtų toks: prieš atnaujindami, įsitikinkite, kad turite stabilų interneto ryšį ir pakankamai laiko procesui pabaigti be pertraukimų. Jei nesate skubiai reikalingas naujausios funkcijos, palaukite kelias dienas po atnaujinimo išleidimo ir pasidomėkite vartotojų atsiliepimais internete. Jei problema jau įvyko, pirmiausia bandykite paprasčiausius sprendimus – priverstinį perkrovimą ir palaukimą, o tik tada pereikite prie sudėtingesnių metodų, tokių kaip USB atnaujinimas ar saugaus režimo naudojimas.

Ir galiausiai – nepamirškite, kad garantija egzistuoja būtent tokiems atvejams. Jei jūsų televizorius vis dar naujas, o problema atrodo rimta, nebandykite būti herojumi ir taisyti viską patys. Kartais geriausias sprendimas yra tiesiog paskambinti tiems, kurie tą televizorių sukūrė, ir leisti jiems išspręsti tai, ką jų pačių programinė įranga sugadino. Galų gale, jūs mokėjote už veikiantį produktą, o ne už papildomą IT specialisto darbą namuose.